BTS MCO / MUC Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Un ouvrage couvrant l’ensemble du bloc 2 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et préparant à l’épreuve E42>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d’emploi. – Des missions qui s’appuient sur des supports variés et concrets (documents d’entreprise, vidéos…) et qui font appel àdes outils informatiques (word, Excel, Powerpoint, questionnaires…) – Une présentation de l’épreuve E42 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d’activité) Sommaire : – Compétence 1 : Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de service / 1. Réaliser une analyse de marché ; 2. Construire et adapter l’offre de produits et de services ; 3. Construire et adapter le prix aux caractéristiques locales ; 4. Adapter la distribution de l’offre : les unités commerciales ; 5. Adapter la distribution de l’offre : les réseaux d’unités commerciales ; 6. Sélectionner et gérer les fournisseurs. – Compétence 2 : Organiser l’espace commercial / 7. Agencer un espace commercial physique ; 8. Agencer un espace commercial virtuel. – Compétence 3 :…

BTS MCO / MUC Développement de la relation client et vente conseil

Un ouvrage couvrant l’ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et préparant à l’épreuve E41>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d’emploi. – Des missions qui s’appuient sur des supports variés et concrets (documents d’entreprise, vidéos…) et qui font appel à des outils informatique (word, Excel, Powerpoint, questionnaires…) – Une présentation de l’épreuve E41 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d’activité) Sommaire : – Compétence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. Assurer la veille commerciale ; 2. Enrichir et exploiter le système d’information commerciale ; 3. Etudier la zone de chalandise – Compétence 2 : réaliser des études commerciales / 4. Réaliser des enquêtes quantitatives ou qualitatives ; 5. Réaliser une étude de concurrence – Compétence 3 : Vendre / 6. Comprendre la relation commerciale ; 7. Connaitre les clients et leur comportement ; 8. Vendre un produit ou un service en b to c ; 9. Vendre un produit ou un service en b to b –…

BTS SAM Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines

Cet ouvrage Domaine d’activité 3 – Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines, pour la 1re et la 2e années du BTS SAM, de la Collection Domaines d’Activité SAM, couvre l’ensemble du bloc de compétences 3, et du domaine d’activité associé, conformément au nouveau référentiel. Il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec des ressources numériques.>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Un découpage en 4 thèmes, conformément au référentiel, avec pour chaque thème la même entreprise filée dans les chapitres (compagnie aérienne, entreprise de BTP, palace parisien, maison de retraite). – Un traitement approfondi des nouvelles notions telles que la marque employeur ou l’adaptation des espaces de travail (ergonomie). – Des applications qui proposent l’utilisation du PGI (Cegid et EBP), pour l’intégration des nouveaux personnels par exemple. – Une préparation complète àl’épreuve E6 : une méthologie et 4 entraînements. Structure : – Des mises en situation placent l’étudiant en contexte professionnel réaliste dans des organisations variées : entreprise, administration, ONG, associations, etc. – Une rubrique « Travail à faire » permet l’apprentissage des notions à travers la réalisation d’une mission professionnelle. – Le questionnement s’appuie sur des annexes variées…

BTS SAM Gestion de Projet

Cet ouvrage consommable Domaine d’activité 2 – Gestion de Projet, pour la 1re et la 2e années du BTS SAM, de la Collection Domaines d’Activité SAM, couvre l’ensemble du bloc de compétences 2, et du domaine d’activité associé, conformément au nouveau référentiel. Il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec de nombreuses ressources numériques.>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts de l’ouvrage : – 14 chapitres pour traiter cette matière entièrement nouvelle, articulée autour des étapes du projet (préparation, conduite et clôture). – 2 chapitres entièrement consacrés àla veille informationnelle. – Une étude approfondie et une mise en pratique des principaux outils de gestion de projet (outils de pilotage, planification, budget, outils de travail collaboratif, etc.). – Une grande place accordée aux compétences de communication associées à la conduite de projet (animation de réunions, communication écrite et orale, etc.). – Une fiche méthode pour préparer l’épreuve E5. Structure : – Des mises en situation placent l’étudiant en contexte professionnel réaliste dans des organisations variées : entreprise, administration, ONG, associations, etc. – Une rubrique « Travail à faire »permet l’apprentissage des notions à travers la réalisation d’une mission professionnelle. – Le questionnement s’appuie…

BTS SAM Optimisation des processus administratifs

Cet ouvrage consommable Domaine d’activité 1 – Optimisation des processus administratifs de la Collection Domaines d’activité SAM, pour la 1re et la 2e années du BTS SAM, couvre l’ensemble du bloc de compétences 1, et du domaine d’activité associé, conformément au nouveau référentiel. Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne).>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts de l’ouvrage : – Un traitement approfondi des principales nouveautés du référentiel (médias sociaux, espaces collaboratifs, communication électronique, etc.). – La communication est traitée en français et en anglais. – Des applications qui mobilisent l’utilisation du PGI (Cegid et EBP) pour la gestion de la relation commerciale. – Des chapitres dédiés à la communication et une place importante accordée aux nouveaux outils. – Des fiches méthode pour préparer l’épreuve E4. Structure : – Des mises en situation placent l’étudiant en contexte professionnel réaliste dans des organisations variées : entreprise, administration, ONG, associations, etc. – Une rubrique « Travail à faire »permet l’apprentissage des notions à travers la réalisation d’une mission professionnelle. – Le questionnement s’appuie sur des annexes variées et des fiches ressources. – Des applications permettent ensuite la mise en pratique. Points forts de…