BTS MCO / MUC Management de l’équipe commerciale

Points forts : – Des contextes concrets d’unités commerciales, avec de nombreux documents d’entreprise. – Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d’ordonnancement…). – Une présentation de l’épreuve E6 et de la méthodologie attendue. – 4 entraînements progressifs à l’épreuve E6. Sommaire : – Compétence 1 : Recruter des collaborateurs1.Évaluer les besoins en compétences et en personnel ; 2. Préparer le recrutement de l’équipe commerciale ; 3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants ; Entraînement n° 1 à l’épreuve E6. – Compétence 2 : Organiser le travail de l’équipe commerciale4. Recenser les ressources et planifier le travail ; 5. Ordonnancer les tâches ; Entraînement n° 2 à l’épreuve E6. – Compétence 3 : Animer l’équipe commerciale6. Conduire un entretien ; 7. Conduire une réunion ; 8. Animer et stimuler l’équipe commerciale ; 9. Rémunérer l’équipe commerciale pour motiver ; 10. Former l’équipe commerciale ; 11. Gérer les conflits ; 12. Prévenir et gérer les risques psychosociaux ; 13. Gérer les situations de crise ; Entraînement n° 3 à l’épreuve E6. – Compétence 4 : Évaluer les performances de l’équipe commerciale14. Évaluer les performances collectives et…

BTS MCO / MUC Gestion opérationnelle

Un ouvrage couvrant l’ensemble du bloc 3 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO. Il prépare à l’épreuve E5.>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes concrets d’unités commerciales et des missions qui font largement appel aux outils informatiques (tableur, texteur…). – Une présentation claire et guidée des notions de gestion, avec de nombreux exemples. – Une présentation de l’épreuve E5 et de la méthodologie de l’étude de cas. – 3 entraînements progressifs à l’épreuve E5. Sommaire : – Compétence 1 : Gérer les opérations courantes1. Observer les opérations courantes de l’unité commerciale ; 2. Gérer les stocks ; 3. Gérer les approvisionnements ; 4. Suivre les règlements, la trésorerie et le financement du cycle d’exploitation ; 5. Vérifier l’équilibre du bilan ; 6. Analyser et exploiter le compte de résultat ; 7. Analyser les coûts ; 8. Fixer les prix ; 9. Gérer les risques ; Entraînement n° 1 à l’épreuve E5 – Compétence 2 : Prévoir et budgétiser l’activité10. Prévoir les ventes ; 11.Élaborer des budgets prévisionnels ; 12. Décider d’investir ; 13. Financer un investissement ; Entraînement n° 2 à l’épreuve E5 – Compétence…

BTS MCO / MUC Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Un ouvrage couvrant l’ensemble du bloc 2 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et préparant à l’épreuve E42>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d’emploi. – Des missions qui s’appuient sur des supports variés et concrets (documents d’entreprise, vidéos…) et qui font appel àdes outils informatiques (word, Excel, Powerpoint, questionnaires…) – Une présentation de l’épreuve E42 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d’activité) Sommaire : – Compétence 1 : Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de service / 1. Réaliser une analyse de marché ; 2. Construire et adapter l’offre de produits et de services ; 3. Construire et adapter le prix aux caractéristiques locales ; 4. Adapter la distribution de l’offre : les unités commerciales ; 5. Adapter la distribution de l’offre : les réseaux d’unités commerciales ; 6. Sélectionner et gérer les fournisseurs. – Compétence 2 : Organiser l’espace commercial / 7. Agencer un espace commercial physique ; 8. Agencer un espace commercial virtuel. – Compétence 3 :…

BTS MCO / MUC Développement de la relation client et vente conseil

Un ouvrage couvrant l’ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et préparant à l’épreuve E41>> Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : – Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d’emploi. – Des missions qui s’appuient sur des supports variés et concrets (documents d’entreprise, vidéos…) et qui font appel à des outils informatique (word, Excel, Powerpoint, questionnaires…) – Une présentation de l’épreuve E41 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d’activité) Sommaire : – Compétence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. Assurer la veille commerciale ; 2. Enrichir et exploiter le système d’information commerciale ; 3. Etudier la zone de chalandise – Compétence 2 : réaliser des études commerciales / 4. Réaliser des enquêtes quantitatives ou qualitatives ; 5. Réaliser une étude de concurrence – Compétence 3 : Vendre / 6. Comprendre la relation commerciale ; 7. Connaitre les clients et leur comportement ; 8. Vendre un produit ou un service en b to c ; 9. Vendre un produit ou un service en b to b –…